Резервация в LAVALLIERE може да направите по следните начини:

По телефон на +359 892 03 08 08

По имейл на reservation@lavallierehotel.com

Чрез сайта на хотела www.lavalierehotel.com

На място в хотела

Резервация по имейл и телефон

При резервации по имейл или телефон, е необходимо да изпратите запитване на имейл: reservation@lavallierehotel.com или да позвъните на телефон +359 892 03 08 08, предоставяйки информация за име на гост, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца (възраст), след което ще Ви бъде предоставена ценова оферта за настаняване по имейл или телефон. Ценовата оферта е с валидност 24 часа. Lavalliere си запазва правото да променя цените и специалните си оферти в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места.

Запитването за оферта не гарантира запазване на помещението. При потвърждението на офертата, Lavalliere следва да препотвърди отново наличните към момента свободни помещения и цени, след което следва да получите потвърждение на резервацията на посочения от Вас е-мейл. В него ще е описан броят и категорията на резервираните помещения, брой гости (възрастни и деца), дата на пристигане, дата на заминаване, както и дължимата сума. Молим, след получаване на потвърждението да се запознаете с информацията, посочена в него и да се свържете с нас, ако е необходимо да се направи корекция в някои от параметрите на резервацията.

Вашата резервация се счита за потвърдена, но все още НЕГАРАНТИРАНА и следва в срок от 5 дни след получаване на потвърждението да заплатите депозит, който възлиза на 50% от размера на крайната сума от резервацията. Едва след получаване на авансовата сума, резервацията е потвърдена и ГАРАНТИРАНА.

Ако плащането на резервацията не бъде извършено в рамките на 5 дни от нейното потвърждение, хотелът си запазва правото да анулира резервацията.

Плащане по резервацията, направена по мейл или телефон може да направите по следните начини: на място в хотела в брой /в EUR/, с кредитна/дебитна карта или по банков път, посочвайки своето име и номер на резервацията като основание за плащане. Приемат се следите кредитни карти: Visa, Visa Electron, MasterCard, или B-card. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

Онлайн резервация

Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством виртуален POS от Банка ДСК.

Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard , B-card

Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Резервация на място в хотела

При резервация на място в хотела е необходимо да предоставите информация за име на гост, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца/възраст/, след което ще Ви бъде предоставена ценова оферта за настаняване. Офертата за настаняване при запитвания на място би могла да се предостави на хартиен носител или да се изпрати по имейл. Ценовата оферта е с валидност 24 часа. Lavalliere си запазва правото да променя цените и специалните оферти в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. Запитването за оферта не гарантира запазване на помещението. При потвърждението на офертата, Lavalliere следва да препотвърди отново наличните към момента свободни места и цени, след което следва да получите потвърждение на резервацията на посочения от Вас е-мейл. В него ще е описан броят и категорията на резервираните помещения, брой гости ( възрастни и деца), дата на пристигане, дата на заминаване, както и дължимата сума. Молим, след получаване на потвърждението да се запознаете с информацията, посочена в него и да се свържете с нас, ако е необходимо да се направи корекция в някои от параметрите на резервацията. Вашата резервация се счита за потвърдена, но НЕГАРАНТИРАНА и следва в срок от 5 дни след получаване на потвърждението да заплатите депозит, който възлиза на 50% от размера на крайната сума от резервацията. Едва след получаване на изискуемата сума, резервацията е потвърдена и ГАРАНТИРАНА. Ако плащането на резервацията не бъде извършено в рамките на 5 дни от нейното потвърждение, хотелът си запазва правото да анулира резервацията.

Плащане по резервация, направена на място в хотела може да направите по следните начини: на място в хотела в брой /в EUR/, с кредитна/дебитна карта или по банков път, посочвайки своето име и номер на резервацията като основание за плащане. Приемат се следите кредитни карти: Visa, Visa Electron, MasterCard, или B-card. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

При резервация на рецепция и настаняване в следващите 5 дни е необходимо заплащането да се извърши на място или при настаняване в хотела. При заплащане на депозит за повече от една стая е необходимо да се посочат номерата на резервациите на останалите помещения, както и имена на гостите. При искане на издаване на фирмена фактура е необходимо да изпратите предварително фирмените детайли преди извършване на плащането на имейл: reservation@lavallierehotel.com или да ги предоставите на място преди извършване на плащането в хотела.

Цени

Всички обявени цени на интернет страницата на хотела са в евро (EUR) с включен ДДС и туристически данък. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, брой и категория на помещенията, както и от актуалната ценова оферта за съответния период.

Онлайн плащания

Приемани кредитни карти за онлайн плащания: Visa, Visa Electron, MasterCard, или B-card Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure. При онлайн резервации, след потвърждаване на резервацията и плащане през виртуален ПОС терминал се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран следва да въведете данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка издател, където въвеждате паролата си за автентикация. За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за онлайн разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашия секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) в мрежата на БОРИКА.

Хотелът няма достъп до данните от Вашата карта. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта. При успешна транзакция, на екрана ще се визуализира транзакционна бележка. В момента на онлайн резервирането сумата по Вашата резервация ще бъде автоматично изтеглена от Вашата карта при приключване на процеса на онлайн плащане през виртуален ПОС терминал. След успешно заплащане на стойността, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата ГАРАНТИРАНА резервация.

Плащане чрез банков трансфер. Плащане на резервацията може да направите по банков път в рамките на 5 дни, считано от момента на регистриране на искането за резервация, по следните банкови сметки в лева: ФИРМА: „Доспатлес-2000“ АД БАНКА: „ДСК“ ЕАД SWIFT: STSABGSF / BIC код: STSABGSF / IBAN:BG14STSA93000031355961 всички банкови такси и разноски по преводите са за Ваша сметка. При заявяване на желание за заплащане на резервация чрез банков трансфер е необходимо да впишете Вашето име и номера на резервацията, като основание за плащане. След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане.

Плащане на място в хотела

Плащане на място в хотела може да направите в евро (EUR) в брой или с кредитна карта ( Visa, Visa Electron, MasterCard, или B-card Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure). Ако Ви е необходима фирмена фактура, моля да ни предоставите фирмените данни преди извършване на плащането.

1. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством виртуален POS от Банка ДСК.
2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard , B-card
3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

АНУЛАЦИИ ПО РЕЗЕРВАЦИИ

Ако желаете да анулирате Вашата резервация можете да го направите на:

Телефон: +359892030808 имейл на reservation@lavallierehotel.com Ако анулирате резервацията си до 14 дни преди датата на настаняване не се дължи неустойка. Внесения депозит може да бъде запазен за бъдещи резервации или върнат по сметка на клиента. При анулации или промени по резервации получени 13 дни преди настаняване или в случай на неявяване се удържа сума равностойна на внесения депозит по резервацията. Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено в срок от 15 до 30 работни дни, по начина, по който е получено плащането. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането. Не се възстановява сумата от не предоставени услуги, поради съкращаване на престоя или при ранно напускане на хотела. При възстановяване на заплатена сума, всички разходи по превода (банкови такси и други) са за Ваша сметка.

ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИ

Промени по резервации (смяна на имена, смяна на дати, брой гости, тип помещение) се приемат безплатно до 14 дни преди пристигане, според наличностите и валидните ценови условия към момента на получаване на заявката за промяна. Промени по резервации (смяна на имена, смяна на дати, брой гости, тип помещение) получени от 13 до 7 дни преди пристигане се приемат според наличностите и валидните ценови условия към момента на получаване на заявката за промяна, като суми по направеното авансово плащане не се възстановяват.
При съкращаване на броя нощувки по време на престоя се дължи минимум една нощувка неустойка.
Промяна или съкращаване на престой по празнични оферти не може да се извършва!

НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА-ФОРСМАЖОР

Lavalliere запазва правото си да анулира резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:

– Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.

– Възстановява платения депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от титуляра по резервацията, като на същия не се дължи неустойка.

При невъзможност на госта да пътува в случай на форсмажорни обстоятелства и в срок от 7 дни преди настаняване, следва същият да уведоми хотела, предоставяйки писмени доказателства за форсмажорната причина. В този случай хотелът следва да предостави настаняване за друг период.

НАСТАНЯВАНЕ

Настаняването в хотела е след 15:00 часа, а oсвобождаването на стаята в деня на заминаване до 12:00 часа. При желание може да удължите престоя си в комплекса след 12:00 часа. За това е необходимо да се направи запитване ден по-рано на Рецепция, за да се провери възможността, според наличностите в деня на заминаване, като се приложат действащите тарифи за услугата „късно освобождаване“. Климатикът в стаите работи само, когато балконската врата е затворена .Не е разрeшено пушенетo в стаите, както и на всички закрити обществени места. На територията на Lavalliere се  допуска настаняване на кучета единствено в къщите. Кучето трябва да бъде ваксинирано и обезпаразитено . Цената за дневен престой е 20 €. Хотелът не носи отговорност за загубени, повредени или откраднати вещи. В случай на загубена карта за стая или карта се заплаща компенсаторна такса от 10 €. От съображения за сигурност, камери за видеонаблюдение има във всички обществени зони. Управата на хотела си запазва правото да прави промени в работното време на всички съоръжения и заведения за хранене и развлечения.

ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Lavalliere. „Доспатлес-2000“ АД, с ДДС номер BG120506305. ИН: 120506305, представлявано от Евтим Мутафов, с адрес на управление гр. Доспат, ул. „Орфей“ No:6 , е администратор на лични данни и отговаря за спазването на разпоредбите на Общия Регламент за защита на личните данни 2016/679. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.

Когато направите директна резервация в Lavalliere се счита, че сте се запознали с настоящите Общи условия и сте съгласни с тях.